Política de Devolución y Reembolsos

Política de Devolución y Reembolsos
En Tu Negocio en la Web queremos que nuestro cliente este satisfecho con los productos adquiridos. Si por alguna razón no estás
contento con el producto enviado, te facilitamos la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la
devolución del importe del producto, por medio de un proceso simple y gratuito.

Es importante, no abrir, romper, manipular o utilizar el producto a devolver, siendo que como primera condición para que resulte
procedente la reposición del producto o reembolso del importe del mismo, es necesario que el producto a devolver sea restituido a
Tu Negocio en la Web, en el mismo estado en el que fuera enviado por Tu Negocio en la Web.

Es decir, si la caja llega rota o el producto abierto por favor haga lo siguiente para poder reportarlo y regresarle el dinero o
mandarle un nuevo paquete:

Tomar fotos del paquete cuando es recibido en mal estado.
Mandar las fotos y reportar el evento inmediato a info@tunegocioenlaweb.xyz. Se tiene 24 horas para reportar cualquier anomalía.
El tiempo empieza a contar desde que se recibe el paquete.
En el dado caso sea culpa de Tu Negocio en la Web o la paquetería, nosotros mandamos un paquete nuevo con la mercancia y una
guía para devolver el producto de manera gratuita.

DEVOLUCIÓN Y REMBOLSO DEL PRODUCTO SI NO TE GUSTA O NO ES LO QUE ESPERABAS DEL PRODUCTO:

Para cumplir las condiciones de devolución, reposición del producto o reembolso del importe del mismo, el comprador, usuario o
consumidor deberá cumplir con las siguientes condiciones:

Dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a haber recibido el producto adquirido, deberá dar aviso a Tu Negocio en la Web, a
través de su Centro de Atención a Clientes de Tu Negocio en la Web , vía telefónica al 3804-582884 o si prefiere vía correo
electrónico a info@tunegocioenlaweb.xyz expresando su voluntad de devolver el producto y solicitar la reposición del mismo o
bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe del producto.
Posteriormente, dentro de los diez (10) días naturales, siguientes a su aviso, deberá devolver el producto a Tu Negocio en la Web
por servicio de mensajería privada, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó el producto, al
domicilio ubicado en San Martín 514 Depto B (5300) La Rioja.
El comprador, usuario o consumidor cubrirá el costo de la paquetería o mensajería utilizada para devolver el producto a Tu Negocio
en la Web, y por consiguiente correrá por cuenta de éste el riesgo por la perdida, menoscabo, destrucción, etc. del producto
devuelto, hasta en tanto este es recibido por Tu Negocio en la Web, en el domicilio descrito en el inciso anterior.
El producto devuelto debe ser recibido por Tu Negocio en la Web, en las mismas condiciones en que éste fue enviado al comprador,
consumidor o usuario, estando en la caja o empaque original, no presentar alteración alguna y no estar abierto –en el caso de que
sean productos consumibles- de lo contrario la devolución no será procedente.
Dentro de las 48 hrs (CUARENTA Y OCHO HORAS) siguientes a que Tu Negocio en la Web reciba el producto devuelto, Tu Negocio
en la Web se pondrá en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso del importe del mismo.
Tu Negocio en la Web con gusto acepta tus devoluciones y hará la reposición del producto o el reembolso del importe de tu compra
con opciones que tú eliges:

Tu Negocio en la Web cambiará el producto devuelto por uno igual, o bien por otro con valor igual al producto devuelto, a elección
del comprador, usuario o consumidor.
Devolución del importe del producto devuelto, para lo cual comprador, usuario o consumidor tendrá alguna de las siguientes
opciones:
Devolución a tu tarjeta de crédito/débito por el valor del producto que se compro en Tu Negocio en la Web.
Si tu pago fue realizado en efectivo, o mediante depósito directo en ventanilla a la cuenta de Tu Negocio en la Web, será necesario
que proporciones el número de alguna cuenta bancaria a la cual Tu Negocio en la Web pueda hacer la devolución del importe del
producto devuelto.
Estas políticas de devoluciones aplican única y exclusivamente para ventas directas al menudeo, y por ningún motivo aplicarán
para compradores mayoristas, revendedores, distribuidores y agentes comerciales que comercialicen los productos de Tu Negocio
en la Web, con los que exista una relación comercial y de negocios continua.

Para dudas y/o aclaraciones, favor de contactarnos por medio de nuestro centro de atención al cliente a
info@tunegocioenlaweb.xyz

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